Stanowisko: Konsultant wsparcia L2
Lokalizacja: Praca Zdalna 100%
Godziny pracy: standardowe 9.-17.00
Wymagania:
2 lata doświadczenia na stanowisku 2 linii wsparcia- warunek konieczny
Doświadczenie we wsparciu ERP lub CRM
Znajomość systemu Service Now (administracja zgłoszeniami, monitorowanie
przepływu ticketów, raportowanie)
Doświadczenie na stanowisku konsultanta wsparcia technicznego
Doświadczenie w pracy z klientem: reagowanie na zgłoszenia, update do klienta,
potwierdzenia statusu zgłoszeń
Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym komunikację z
klientami oraz innymi członkami zespołu projektowego - warunek konieczny min B2
Umiejętność pracy w zespole
Dodatkowym atutem będzie doświadczenie/ wiedza z zakresu finansów
Opis Projektu
ITX Edge to globalna aplikacja oparta na analizie danych wspierająca rozliczanie
podatków pośrednich, zarządzanie jakością danych i raportowanie zgodności na koniec
okresu rozliczeniowego.
SDN Edge Support to globalny zespół poświęcony wsparciu technicznemu
aplikacji: od momentu zgłoszenia incydentu po jego zamknięcie. W zakres działań
zespołu wchodzi: przyjmowanie zgłoszeń, analiza, rozwiązanie problemu lub dystrybucja
pomiędzy odpowiedzialnymi zespołami wsparcia, komunikacja z klientem oraz
raportowanie stanu zgłoszeń.
Konsultant wsparcia L2
GREEN MINDS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ80 - 95 zł netto / godzinowo
-
Kontrakt Umowa
-
11-20 pracowników Rozmiar firmy
-
2014 Rok założenia firmy
Inne
Opis oferty
Metodologia pracy
- System kontroli wersji ― Git
- System zarządzania projektem ― Jira
- Metodologia Agile ― Scrum
- Komunikator firmowy
- Code review
- Continuous Integration
- Testy jednostkowe
- Testy integracyjne
- Testerzy w zespole
- System zarządzania wiedzą
- Statyczna analiza kodu
- Swoboda w wyborze oprogramowania
O GREEN MINDS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Green Minds to profesjonalna firma zajmująca się outsourcingiem i rekrutacją IT . Pozyskujemy, przyciągamy i dopasowujemy TOP Talenty IT do projektów Klientów.
Naszym celem jest zapewnienie profesjonalnej pomocy Kandydatom w przyspieszeniu rozwoju ich kariery zgodnie z ich potrzebami. Dlatego wychodząc naprzeciw oczekiwanym uruchomiliśmy własną akademie studentów i absolwentów uczelni technicznych, jak również osób pragnąc podnieść swoje kompetencje techniczne w obszarze BI.
Naszym celem jest także pomoc Klientom w realizacji i przyspieszeniu ich projektów poprzez skuteczną i szybką rekrutację specjalistów IT.
Podsumowując jako firma specjalizujemy się w trzech obszarach: outsourcing specjalistów IT, rekrutacje IT oraz projekty IT.
Jesteśmy innowacyjni. Działamy szybko i odważnie. Jesteśmy rzetelnym partnerem dla naszych Kandydatów i Klientów.
Naszym celem jest zapewnienie profesjonalnej pomocy Kandydatom w przyspieszeniu rozwoju ich kariery zgodnie z ich potrzebami. Dlatego wychodząc naprzeciw oczekiwanym uruchomiliśmy własną akademie studentów i absolwentów uczelni technicznych, jak również osób pragnąc podnieść swoje kompetencje techniczne w obszarze BI.
Naszym celem jest także pomoc Klientom w realizacji i przyspieszeniu ich projektów poprzez skuteczną i szybką rekrutację specjalistów IT.
Podsumowując jako firma specjalizujemy się w trzech obszarach: outsourcing specjalistów IT, rekrutacje IT oraz projekty IT.
Jesteśmy innowacyjni. Działamy szybko i odważnie. Jesteśmy rzetelnym partnerem dla naszych Kandydatów i Klientów.