User Support Specialist

Polska

7000 - 10000 PLN

Poziom
Regular
Umowa
B2B
Wielko艣膰 firmy
1+
Pozosta艂o
Zako艅czono
Stack technologiczny
Pracodawca nie ma 偶adnych wymaga艅 technologicznych
Miasta
Warszawa
Opis
W Cyclad wsp贸艂pracujemy z czo艂owymi mi臋dzynarodowymi firmami IT, aby zwi臋kszy膰 ich potencja艂 w dostarczaniu wyj膮tkowych, najnowocze艣niejszych technologii, kt贸re kszta艂tuj膮 艣wiat przysz艂o艣ci. Obecnie naszym Partnerem jest mi臋dzynarodowy lider transformacji cyfrowej, specjalizuj膮cy si臋 m.in. w zaawansowanych technologicznie us艂ugach transakcyjnych, ujednoliconej komunikacji, chmurze, big data oraz us艂ugach z zakresu cyberbezpiecze艅stwa.

Informacje o projekcie:
  • Lokalizacja: Warszawa, Wola (Rondo Daszy艅skiego)
  • Poziom stanowiska: Mid/Senior
  • Typ projektu: IT Security Operations Services, bezpiecze艅stwo publiczne
  • Wynagrodzenie: 6000-9000 PLN brutto (UoP), 7000-10000 PLN netto +VAT (B2B)- stawka uzale偶niona od do艣wiadczenia i umiej臋tno艣ci danego kandydata
  • J臋zyk projektu: angielski
  • Praca zdalna: model hybrydowy

Obowi膮zki:
  • Zapewnienie wysokiej jako艣ci pomocy technicznej oraz us艂ug wsparcia zar贸wno dla u偶ytkownik贸w wewn臋trznych, jak i zewn臋trznych (1-2 linia wsparcia)
  • Obs艂uga prostych i bardziej z艂o偶onych zg艂osze艅 serwisowych oraz incydent贸w zg艂aszanych za po艣rednictwem samoobs艂ugowego portalu, telefonu, poczty elektronicznej i osobi艣cie
  • Rozwi膮zywanie problem贸w i analiza zg艂oszonych incydent贸w
  • W razie potrzeby, przekazywanie zg艂oszonych problem贸w do wy偶szych linii wsparcia
  • Rozwoju bazy wiedzy firmy
  • Wp艂yw na doskonalenie us艂ug wsparcia

Wymagania:
  • 2 lata komercyjnego do艣wiadczenia na podobnym stanowisku
  • Posiadanie 1 z certyfikat贸w (Microsoft, Cisco lub inny z obszaru Service Management)
  • Bardzo dobra znajomo艣膰 z艂o偶onych system贸w informacyjnych i ich interoperacyjno艣ci
  • Znajomo艣膰 infrastruktury IT u偶ytkownik贸w ko艅cowych (stacje robocze, drukarki, urz膮dzenia peryferyjne itp.)
  • Znajomo艣膰 us艂ug zarz膮dzania stacjami roboczymi i system贸w operacyjnych
  • Znajomo艣膰 sieci TCP / IP i powi膮zanych us艂ug
  • Bardzo dobry poziom j臋zyka angielskiego聽(聽min. C1)

Oferujemy:
  • Jasne i realne mo偶liwo艣ci dalszego rozwoju zawodowego
  • Stabilne zatrudnienie (umowa u prac臋 lub B2B)
  • Szereg szkole艅 zewn臋trznych i wewn臋trznych
  • Pozytywna atmosfera pracy w nowym centrum biznesowym
  • Karta Multisport i prywatna opieka medyczna
  • Regularne spotkania integracyjne i miejsca relaksu
Wy艣lij CV
Ta rekrutacja prowadzona jest w serwisie zewn臋trznym. Po klikni臋ciu powy偶szego przycisku zostanie wczytana strona rekrutera na kt贸rej mo偶na kontynuowa膰 proces rekrutacji.
Zobacz r贸wnie偶