Stanowisko: Konsultant wsparcia L2
Lokalizacja: Praca Zdalna 100%
Godziny pracy: standardowe 9.-17.00
Wymagania:
2 lata do艣wiadczenia na stanowisku 2 linii wsparcia- warunek konieczny聽
Do艣wiadczenie we wsparciu ERP lub CRM聽
Znajomo艣膰 systemu Service Now (administracja zg艂oszeniami, monitorowanie
przep艂ywu ticket贸w, raportowanie)
Do艣wiadczenie na stanowisku konsultanta wsparcia technicznego
Do艣wiadczenie w pracy z klientem: reagowanie na zg艂oszenia, update do klienta,
potwierdzenia statusu zg艂osze艅
聽Znajomo艣膰 j臋zyka angielskiego w stopniu umo偶liwiaj膮cym komunikacj臋 z
klientami oraz innymi cz艂onkami zespo艂u projektowego聽 - warunek konieczny min B2
Umiej臋tno艣膰 pracy w zespole
Dodatkowym atutem b臋dzie do艣wiadczenie/ wiedza z zakresu finans贸w
Opis Projektu
ITX Edge to globalna aplikacja oparta na analizie danych wspieraj膮ca rozliczanie
podatk贸w po艣rednich, zarz膮dzanie jako艣ci膮 danych i raportowanie zgodno艣ci na koniec
okresu rozliczeniowego.
SDN Edge Support to globalny zesp贸艂 po艣wi臋cony wsparciu technicznemu
aplikacji: od momentu zg艂oszenia incydentu po jego zamkni臋cie. W zakres dzia艂a艅
zespo艂u wchodzi: przyjmowanie zg艂osze艅, analiza, rozwi膮zanie problemu lub dystrybucja
pomi臋dzy odpowiedzialnymi zespo艂ami wsparcia, komunikacja z klientem oraz
raportowanie stanu zg艂osze艅.
