Angielski minimum B1 mile widziane C
Prawo Jazdy kat. B
Wykształcenie - Wyższe lub Licencjat Technik / Inżynier
Główne zadania na tym stanowisku
• Bezpośrednie wsparcie użytkowników w zakresie obsługi zgłoszeń informatycznych na miejscu i u klienta On-Site
• Rejestrowanie zgłoszeń informatycznych, ich klasyfikacja i realizacja zgodnie z obowiązującymi procedurami i instrukcjami
• Przygotowywanie konfiguracji stacji roboczych
• Eliminowanie błędów i usterek, wdrażanie nowych rozwiązań, aktualizacja oprogramowania i modyfikacja sprzętu przy wykorzystaniu dostępnej wiedzy i narzędzi
• Wdrażanie i utrzymywanie standardów środowiska informatycznego poprzez realizację wytycznych oraz procedur i instrukcji dotyczących standaryzacji
• Monitorowanie i nadzór nad terminowością realizacji zgłoszeń, dbałość o wysoki poziom obsługi użytkownika / klienta
• Realizowanie zgłoszeń w zakresie dodania, modyfikacji, wycofania z eksploatacji zasobów IT
• Tworzenie oraz prowadzenie dokumentacji i inwentaryzacji w zakresie sprzętu, oprogramowania i konfiguracji systemów informatycznych
• Wspieranie administratorów IT w ich bieżących zadaniach ( Współpraca z administratorami II-giej linii wsparcia. smart hands, hands and eyes )
• Diagnozowanie sprzętu IT, naprawa oraz ewidencja
• Instalowanie i aktualizowanie oprogramowania
• Podstawowa znajomość systemów operacyjnych Windows 7, 8, 10 (obsługa konta użytkownika, konfiguracja systemu, rozwiązywanie problemów)
• Znajomość podstawowych zagadnień związanych z sieciami komputerowymi TCP/IP
• Wiedza z zakresu aplikacji biurowych MS Office 2010, 2018, 360
Projekty powierzone, przypisane do stanowiska - opieka i zarządzanie magazynem części powierzonych w miejscu pracy.
Znajomość systemów z rodziny Microsoft Windows, Domeny WIndows, Podstawowych zagadnień sieciowych oraz podstawowych zagadnień systemów serwerowych.
Otwartość na zmiany i na nie jednorodne stale zmieniające środowisko pracy.
