Globalna aplikacja oparta na analizie danych wspieraj膮ca rozliczanie podatk贸w po艣rednich, zarz膮dzanie jako艣ci膮 danych i raportowanie zgodno艣ci na koniec okresu rozliczeniowego. Zesp贸艂 po艣wi臋cony jest wsparciu technicznemu aplikacji.
Zadania:
rzyjmowanie zg艂osze艅,
- analiza, rozwi膮zanie problemu lub dystrybucja pomi臋dzy odpowiedzialnymi zespo艂ami wsparcia,
- komunikacja z klientem
- raportowanie stanu zg艂osze艅.
Wymagania:
- Znajomo艣膰 systemu Service Now (administracja zg艂oszeniami, monitorowanie przep艂ywu ticket贸w, raportowanie)
- Do艣wiadczenie na stanowisku konsultanta wsparcia technicznego
- Do艣wiadczenie w pracy z klientem: reagowanie na zg艂oszenia, update do klienta, potwierdzenia statusu zg艂osze艅
- Znajomo艣膰 j臋zyka angielskiego w stopniu umo偶liwiaj膮cym komunikacj臋 z klientami oraz innymi cz艂onkami zespo艂u projektowego (B2-C1)
- Umiej臋tno艣膰 pracy w zespole
