Service Delivery Manager - IT Operations

Polska

24000 - 32000 PLN

Level
Regular
Contract
B2B
Company size
1+
Left
Finished
Technology stack
The employer has no technological requirements
Cities
Remote, Warszawa
Description
Informacje o projekcie:
  • Bran偶a: FMCG
  • Siedziba firmy: Warszawa / Katowice / zdalnie
  • Charakter projektu: Transformacja i migracja system贸w do nowych narz臋dzi
  • Praca zdalna: 100%
  • Podr贸偶e s艂u偶bowe: okazjonalnie (obecnie wstrzymane) do Pary偶a i Warszawy
  • Czas trwania projektu: sta艂a wsp贸艂praca
  • Wielko艣膰 zespo艂u: 3 SDM, 5 Operations Engineers, wielu wewn臋trznych interesariuszy
  • J臋zyki: angielski C1, mile widziany francuski
  • Metodologia: przej艣cie z Waterfall do Agile
  • Wynagrodzenie: do uzgodnienia, 24k-32k miesi膮c / B2B lub umowa o prac臋
  • Tech stack: Tivoli Workload Scheduler, ServiceNow
Opis stanowiska:
  • Realizacja zada艅 projektowych zwi膮zanych ze zg艂oszeniami serwisowymi
  • Zapewnienie odpowiedniego kierunku zmian i rozwoju system贸w centralnych przez Vendora
  • W ramach wymiany obecnego narz臋dzia do zarz膮dzania zg艂oszeniami (przej艣cie z Lotus Notes DB do ServiceNow): opracowanie materia艂贸w szkoleniowych, przeszkolenie zespo艂贸w centralnych i na ca艂ym 艣wiecie, pe艂nie funkcji osoby聽 kontaktowej dla zarz膮dzania t膮 zmian膮
  • Przygotowanie zakresu projektu oraz uzasadnienia biznesowego we wsp贸艂pracy z kierownikiem zespo艂u: 聽
  • wymiana narz臋dzia do planowania na Stonebranch, uruchomienie samoobs艂ugowego portalu zaopatrzeniowego, r贸偶ne inne mo偶liwo艣ci w ramach 2-letniego planu rozwoju us艂ug
Wymagania:
  • Do艣wiadczenie w zarz膮dzaniu DC w du偶ych mi臋dzynarodowych projektach
  • Dobra znajomo艣膰 ServiceNow i rodziny narz臋dzi Tivoli
  • Dobre zrozumienie proces贸w produkcyjnych IT i najlepszych praktyk
  • Do艣wiadczenie w zarz膮dzanie outsourcowan膮 us艂ug膮 / organizacj膮 produkcji IT np. budowanie kr贸tko / 艣rednioterminowego planu ci膮g艂ego doskonalenia z outsourcerem, definiowanie standard贸w technicznych, audyt jako艣ci i akceptacji, kwalifikacja i proof-check zg艂oszenia u偶ytkownika przed przekazaniem ich do outsourcera do realizacji
  • Umiej臋tno艣膰 zarz膮dzania produkcj膮 IT: kryzys, zmiany, wydania / go live
  • Umiej臋tno艣膰 przeprowadzania analiz mo偶liwo艣ci 艂膮cz膮cych aspekty funkcjonalne, techniczne, operacyjne (organizacja/procesy produkcji IT) i finansowe
  • Potwierdzona znajomo艣膰 kilku technologii zwi膮zanych z systemem (z poziomu administratora systemu), w tym mile widziane w zakresie scheduler贸w
  • Bieg艂a znajomo艣膰 j臋zyka angielskiego (kontekst mi臋dzynarodowy + indyjski outsourcer)
Oferujemy:
  • Sta艂膮 wsp贸艂prac臋 w oparciu o umow臋 o prac臋 lub kontrakt B2B
  • Stabilne i mi臋dzynarodowe projekty
  • Prywatn膮 opiek臋 medyczn膮
  • Kart臋 MultiSport
  • Ubezpieczenie na 偶ycie
  • Imprezy integracyjne oraz eventy tematyczne
Send CV
Open recruitment page
This recruitment is carried out on an external website. After clicking the button above, you will be redirected to the recruiter page where you can continue the recruitment process.
See also
Senior PHP Developer
Check
About us
Information
Languages
Created by RedAxe ©Work4.dev 2020 - 2025